Política de Privacidad – PortobeloBay

1. Alcance

Aplica a datos tratados en relación con: registro/uso de cuenta, compras de paquetes de Doblones, participación en subastas, adjudicaciones, pagos finales, entrega (si aplica), soporte y seguridad del servicio.

2. Datos que recopilamos

• Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono (si lo aportas), dirección de entrega (si aplica).
• Cuenta y seguridad: credenciales (almacenadas de forma protegida), IP, logs de acceso, dispositivo/navegador.
• Transacciones: historial de compras/pagos (paquetes de Doblones y pagos finales), facturación, comprobantes.
• Subastas y Doblones: saldo, movimientos (créditos/débitos), historial de pujas y adjudicaciones.
• Soporte: mensajes, solicitudes, evidencias que nos envíes.
• Cookies: necesarias para sesión/seguridad y, si se habilita, analítica (ver Sección 9).

3. Finalidades del tratamiento

• Crear y administrar tu cuenta.
• Operar subastas: registrar pujas, adjudicar ganadores y administrar Doblones.
• Procesar compras de Doblones y pagos finales, y coordinar entregas cuando aplique.
• Prevenir fraude, abuso, suplantación y proteger la seguridad de la Plataforma.
• Atender solicitudes, reclamos y soporte.
• Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridad competente cuando proceda.

4. Criterios de legitimación

• Relación contractual: para prestarte el servicio (cuenta, subastas, Doblones, pagos).
• Obligación legal: cumplimiento de obligaciones aplicables (p. ej. registros/soporte ante requerimientos válidos).
• Interés legítimo: seguridad, prevención de fraude, integridad de subastas y mejora operativa.
• Consentimiento: si se implementa marketing o cookies no esenciales, se gestionará conforme a tus elecciones.

5. Retención / conservación

• Cuenta: mientras esté activa y el tiempo necesario para resolver reclamos y cumplir obligaciones legales.
• Transacciones y subastas: por el tiempo requerido para trazabilidad, defensa ante reclamaciones y obligaciones aplicables.
• Logs de seguridad: por un período razonable para auditoría e investigación de incidentes.

6. Compartición de datos (encargados / terceros)

Podemos compartir datos con proveedores necesarios para operar el servicio, por ejemplo:

• Hosting, seguridad y correo (proveedores tecnológicos).
• Pasarelas de pago para procesar pagos. PortobeloBay no almacena datos completos de tarjetas si usas pasarelas externas.
• Logística/entrega cuando corresponda.
• Autoridades competentes cuando exista requerimiento legal válido.

7. Transferencias internacionales

Si los proveedores tecnológicos se ubican fuera de Panamá, se aplicarán medidas razonables para proteger los datos (contratos, controles de acceso y seguridad). Si quieres máxima transparencia, lista proveedores y países aquí: [OPCIONAL].

8. Derechos del titular y cómo ejercerlos

Para ejercer derechos, escribe a info@portobelobay.com indicando:

• Nombre y correo asociado a tu cuenta.
• Solicitud concreta (acceso/rectificación/supresión/otros).
• Verificación razonable de identidad (para evitar suplantación).

Plazo objetivo de respuesta: 10 días hábiles (o el que aplique según el caso y complejidad).

9. Cookies

Usamos cookies necesarias para el funcionamiento (sesión/seguridad). Si incorporas analítica o marketing, se habilitará un mecanismo de preferencia/consentimiento según corresponda.

10. Seguridad

• HTTPS/TLS, controles de acceso y registro de eventos relevantes.
• Principio de minimización: solicitamos solo datos necesarios para operar subastas y pagos.
• Medidas razonables para prevenir accesos no autorizados, fraude y abuso.

11. Menores de edad

La Plataforma no está dirigida a menores de edad. Si detectamos registros no autorizados, podremos restringir o eliminar la cuenta tras validaciones razonables.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política por cambios operativos o legales. Publicaremos la versión vigente y su fecha.

13. Contacto

Privacidad y soporte: info@portobelobay.com · Dirección: Calle Gil Blas Tejeira, Altos del Golf #15, Panamá.

Pendiente: completar RUC y D.V. (Multiplataformas). Opcional: listar proveedores y países si deseas transparencia total.